AliExpressにログインした状態で、右上の胸像のアイコンをクリック。
[My Orders]が購入履歴。注文が確定したら全てここに入る。
購入済みの商品リストが表示されるので、配達が完了していない商品の右列にある[Track order]を押す。
右列が空白の場合は配達済みでかつ利用者が受領を確認[Confirm Goods Received]している。
[Track order]を押すと表示される画面。
上部に出荷から配達までのステータスがわかり易く表示される。(オレンジ色が進捗を示す)
ステータスの下は配送のステータスが変わった際に履歴になって、それが表示される。
通常の配送だとこの画面の履歴とは別に上部のステータスに表示されるGlobal Order Trackingからも詳細な履歴を閲覧できる。(追跡番号をコピーして貼り付けて検索) Global Order Trackingでの検索は元の追跡番号を使う。付け替えた追跡番号では検索できないことが多いかと。
運送会社(運送便)が標準的なのであれば表示されないが[View original Information]というボタンが履歴の下に表示される場合は要注意。AliExpressでの買い物に慣れていれば、その下に追跡番号と共に表示されるLogistics company(運送会社)を見ると予想できるかも。
以前は中国国内の運送などで日数がかかる、または航空機・船への積み込み待ちで日数がかかることが多く、上の図の「出荷」と「発送国を出発」の間が長いことが多かった。つまり、「発送国を出発」のステータスを通過すれば後は数日で受け取ることができると予想できた。
最近は複数の運送会社が入っているようで、「発送国を出発」のステータスを超えてから「目的地の国に到着」の間が恐ろしく日数がかかることが増えている。運送便の振替えが行われているようで、元の追跡番号で追跡できないことも多い。
[View original Information]を押すとステータス変更履歴の詳細が表示される。
ここで、Destination country post, number XXXXと表示されているとおそらく運送便が変わって新しい追跡番号が振られている。
運送会社によっては、以降は新しい番号でしか追跡できない場合と、元の追跡番号と新しい追跡番号で追跡できる場合と、元の番号でしか追跡できない場合と、元の追跡番号も新しい追跡番号も使えない場合がある。正直困る。
以後もこの追跡ページでステータスが変わるならこの画面をときどき覗けば良い。
ステータスが全く変わらなくなったら、違う荷物の追跡サイトを利用すると新しい情報を見ることができる場合がある。(運送会社の変更を含めて追跡できるサイトなら)
例
https://www.aftership.com/ja/couriers/
https://www.trackingmore.com/ja.html
https://www.17track.net/ja
荷物の追跡サイトはたくさんあるが、今回はaftershipを使ってみた。
https://www.aftership.com/ja/couriers/を開くと追跡番号(荷札番号)の入力ページが表示されるので先に見た新しい番号を貼り付ける。
[Track]ボタンを押す。
追跡番号の形式が嵌まる複数の運送会社が表示された。
AliExpressの追跡画面で運送会社(運送便)がYanwen Economic Air Mailと表示されていたのでリストから[Yanwen]を選択する。
YANWENは北京燕文物流有限公司という中国の配送業者。最近はAliExpressで送料無料の商品を注文するとここが使われることが増えてきた。
そして、YANWENになると日本に届くまで恐ろしく日数がかかることが多いので嬉しくはない。まぁ、数十円の商品をたった1つだけ買って送料無料で送らせているのだから最低限届けば文句は言えないんだけど。
同じYanwenでもChina Post Ordianry Small Packet Plusはそんなに遅くない。そしてYanwen Economic Air Mailとの料金差も少なく、60〜160円程度の追加で2週間程度で届くと考えれば割高ではない筈。なので個人的には配送便の選択肢にChina Post Ordinary Small Packet Plusがある場合は積極的に利用します。YanwenのSpecial Line-YWは提示送料が高額であることが多く利用したことがありません。
Yanwenの他に、ePacketやChina Post Registerd Air Mailが安い送料で提示される場合はそれを利用するとより早く届くかもしれません。
YANWENが引き受けてからの履歴が表示される。ちなみに上の画像は2019年7月1日に表示したもの。YANWENの記録上は受け付けて仕分けして出発したとされる6月21日から10日間停まっている。
そして先に見たAliExpress上で表示されていた履歴では6月22日が記録されているということはYANWENの情報で追跡するよりAliExpress(Global Order Tracking)や他の郵便追跡サイトで元の追跡番号(荷札番号)で見た方が良さそうということになる。
YANWENが引き受けたら日本までYANWENが送るのかというと、そうではなくて大抵は(全ては？)さらに違う便に変わる。最近はTaiwan Postが多い気が。荷札番号がXXxxxxxxTWだとTaiwan Postかな。これが遅いのかな。さらにTaiwan Postで最初のアルファベット部分が2文字でUBだとほぼ(全て？)追跡不能なので本当に困る。 上の画像では追跡番号の最初がWPAFだが、これはCambodia Postの追跡番号。カンボジア経由なので遅いのね。
大きな商品で日本国内の配送が郵便ではなく宅配便になったときもその宅配業者の追跡番号(荷札番号)が表示されることがある。これは宅配業者のウェブサイトで荷札番号を入力することで追跡できる。
便が振り替わった場合はGlobal Order Trackingでもその追跡番号が表示され(ることがあ)る。
これは配送にYANWENが使われた荷物。荷札の右側を見ると別の紙が下にあって、上から荷札が貼られている。下側の紙はインボイスではなく荷札。つまり、途中で別便になっている。
荷札を拡大。カンボジア郵便の荷札でした。バーコードの下がWPAFで始まっていてAliExpressの運送履歴で見た番号だった。これで日本に送られるのね。で、この便は追跡できないっぽい。カンボジア郵便の荷物追跡のウェブサイトで荷札番号を入れても存在しない扱いだった。
こちらは中国郵政の荷札。以前はこれが多かったと思う。便の種類は不明。
こちらも中国郵政の荷札で、これはePacketというやつ。最近は安くて軽くて小さな商品を買うと、このePacketが多いかな。ちなみにこの荷札、袋のシワを無視して、しかも斜め45度に貼ってあって雑さかげんにびっくり。(よくあるけど)
これもePacketだが、「要追跡入力」の紙が上から貼られている。これは日本の郵便局が貼ったもの。海外番号とは別に国内番号を発行している。中身は30円未満で送料無料なのに手間かけてるなぁと。
普通の中国の通販だとAliExpressより商品価格が安いけど送料が高め。AliExpressはその逆で送料が格安だったり無料もかなり多い。(その分？商品の小売価格がちょっと高い傾向)
この「送料無料」は国際郵便の穴を使っているので到着国の郵便会社にとっては迷惑この上ないもの。日本でも問題になっている。でも、利用者の側からすると10円20円の物を買うのに送料数百円も払ってられるかというのがあるので難しいところよね。
2019年10月23日追記:
2019年夏以降にYanwenよりも更に10%程度配送料が安い便が登場しました。Cainiao Super Economy Globalという日本人に読みにくい名前のやつ。今後は送料無料を選択するとCainiaoが使われることが増えるかもしれません。当然到着までの日数もYanwen同様かさらに増えると思われます。Cainiaoも中国を発つと荷物を追跡できない便だと思われます。
2019年11月25日追記:
Cainiao Super Economy GlobalはYanwenよりもさらに1.5〜2倍の日数(30〜50日)かかるみたい。
遅すぎてヤバい。待つのが苦手で送料に金を出せるなら、(多くの商品で)配送便は選択できるので待てる日数と送料を勘案して選択した方が良いでしょう。
ただし、いいかげんな業者だと高い配送便を選択してその料金を払ってもグレードの低い便で送るということを平気でするので注意。(実際には注意しても無駄だけど)
2020年に入ると突然改善したようで2〜4週間で届くようになった。これはYanwenと変わらない。ただし、3月からはコロナ騒ぎで中国からの輸送便が減って大混乱なので再び日数がかかるようになっている模様。そもそも、Cainiaoでなくてもどの便でも中国内で輸送が停まっていて荷物が全く動かないことも。これは地域によるので、発送元が上海などに近いと通常より速く届くこともあるし、内陸で封鎖された都市は集荷さえされないところもある。(4月末から動き始めてるみたいだけど暫くはこれまでに溜まった分も動かさないとならないので混乱する筈)
2020年5月5日追記:
Yanwen Logisticsが輸送に携わった荷物を追跡するページを「悪いインターネット」に作りました。伝票番号を入力するとYanwenから直接情報を取得して、出荷から配達までの荷物の移動やステータスの変化を表示します。現在のバージョンではYanwenだけの対応ですが、今後は他の運送会社にも対応予定。ただし、運送会社から直接情報を得られるところに限るつもり。荷物追跡情報を販売するサービス(tracking moreなど)のAPI等を使用するなら作る意味がないものね。
https://warui.intaa.net/tracking 荷物追跡のページURL
2021年8月7日追記:
2021年春頃からか、配送方法としてAliExpress Standard Shippingを選択すると荷物番号がJP+数字10桁の配送便が利用されることが増えています。これは中国国内がCainiao 4PX Express等で、Sino Trans経由で日本国内が佐川急便という追跡しにくい配送方法ですが、閑散期で運が良ければ集荷から配達まで10日程度という速い便です。しかもAliExpress Standard Shippingは比較的送料が安めです。荷物の追跡には https://parcelsapp.com/ が役に立つかもしれません。特に、中国国内で追いかけたいときは、このサイトで検索してTracking numberなどの表示があるブロック(PCだと右列)にShipper Codeというのが表示される(ことがある)のでその番号を使って追跡できるかもしれません。
これまでAliExpress Standard Shippingは(配送業者の選択をAliExpress側にをおまかせにするという)購入者にとってメリットの少ない配送方法でしたが、このJP数字10桁の便が選択されることが期待できるなら積極的に選びたい方法になったといえます。ただし、必ずこのJP数字10桁の配送方法が選択されるとは限らないので配送料と天秤にかけて配送方法を決定しましょう。配送料が高いのにAliExpress Standard Shippingを選んで日数のかかる便を使われたらイヤよね。
AMAZONでも中国からの配送は、2週間から3週間で届くようですが、Aliexpressは1か月２か月もざらですね。特に下記でしょうか
Yanwen Economic Air Mail
Cainiao Super Economy Global
この会社は安価製品の配送を受け持っているようです。
知っていてもイライラ！！2度と購入しないと思うのですが、安価なのでポッチです。
私も、2019.10.15にiPhone Xケースを購入しました。未だに届きません。セーラーに連絡したも、発送したので信じて辛抱強く待ってくれ、大丈夫だと。
なにを信用すればいいんだか。
今年の5/4に注文して、5/20に届いてたので安心したのですが今回はもう、1.5カ月を過ぎても届かない。同じ、Yanwen Economic Air Mailなのに。みんなは届いてるんですかね。
AliExpress自体はトラブルが多い印象もなく、購入者の保護もしっかりしているので某オークションやeBay, アマゾンのマケプレより良いと思うのですが、アマゾン, eBayなどと同じく業者の中にはいいかげんのもいます。ただ、AliExpressではトラブルを起こすとペナルティが厳しいようなのでデタラメ放題なところは駆逐される筈です。
とはいえ、トラブってしまうことはあるわけで、そのような場合は、「紛争」にしますよと伝えれば大抵は購入者が受け入れかねるような対応にはならない筈です。
気を付けたいのは販売者に促されるままに待ち続けて保護期間を過ぎてしまうことです。AliExpressで注文履歴を表示して、届かない商品の行にYour order will be closed in: ○ days ○ hours ○ minutesという表示が(日本語表示だと「日数+時間 ご注文はに閉鎖されます」みたいなの)が保護期間で、この残り日数(時間)が無くなるとアウトです。Yanwenの配送想定日数は30〜50日ということになっているので50日を過ぎて届かない場合は保護期間が失われるまでにOpen Dispute(日本語表示だと「オープン紛争を」みたいなの)で紛争にするのが良いかと思われます。
追加: スミマセン。紛争以外に、別途45日とか60日とか(配送便で変わる？)期間内に届かなかったら全額返金されるという保障があったのを忘れてました。注文履歴の商品の左下のトラックアイコンがそれです。